Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 🔁

Queremos que você compre com segurança e tranquilidade 💖

Por isso, seguimos o que garante a lei e deixamos todas as condições bem claras para você.

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Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto para compras online.

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Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Com etiqueta intacta

• Na embalagem original

• Em perfeitas condições

⚠️ Importante:

Peças com qualquer indício de uso, lavagem ou alteração não serão aceitas.

Isso inclui:

• odores (como perfume, suor, fumaça ou produtos de limpeza)

• marcas de uso

• ausência ou violação de etiquetas

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Sobre peças íntimas (calcinhas)

Por questão de higiene:

• Não realizamos troca de calcinhas

• Porém, em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a devolução é aceita, desde que a peça esteja nas condições informadas acima.

Em casos de defeito ou erro no envio, a devolução também é realizada normalmente.

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Outras condições

• Peças na cor branca seguem as mesmas regras e não serão aceitas caso apresentem qualquer sinal de uso ou alteração.

• Produtos de promoção ou saldão não possuem troca.

• O direito de devolução por arrependimento é garantido por lei, desde que respeitadas todas as condições do produto.

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Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail

2. Envie fotos ou vídeos do produto

3. Aguarde a análise da nossa equipe

📱 WhatsApp: (11) 97789-7448

📧 E-mail: [email protected]

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Análise e aprovação

Após o recebimento do produto, será realizada uma nova análise para confirmar se todas as condições foram atendidas.

Caso o produto não esteja de acordo com as regras informadas, a devolução poderá ser recusada e o item será reenviado para a cliente.

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Estorno

Se a devolução for aprovada, o estorno será realizado em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento da compra.

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Frete de devolução

       • Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de devolução são de responsabilidade da loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Em caso de defeito ou erro no envio do pedido, todos os custos de frete também são por nossa conta.

• Para solicitações fora do prazo de 7 dias ou trocas por preferência (como tamanho, modelo ou cor), o pedido entra para avaliação e os custos de frete são de responsabilidade da cliente.

• Em casos de devolução recusada (quando o produto não atende às condições informadas, como sinais de uso, odores ou ausência de etiqueta), o custo do reenvio do produto será de responsabilidade da cliente.

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Nosso compromisso com você 💖

Sabemos que comprar lingerie online pode gerar dúvidas, e queremos te ajudar a acertar na escolha.

Se tiver qualquer dúvida sobre tamanho, modelagem ou caimento, fale com a gente antes de finalizar seu pedido.

👉🏻 Nosso objetivo é que você ame sua compra quando ela chegar.